Política de Privacidad

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Introducción

Quantum New Energy LLC y sus afiliados (colectivamente “QNE”, “nosotros” y “nosotros”) han desarrollado y proporcionan una plataforma y aplicación de información pública para el acceso y uso por parte de los consumidores para crear conciencia y conocimiento sobre el consumo de energía, formas de conservar energía, permitiendo el cálculo del costo de la energía para los consumidores de los proveedores locales de energía disponibles, y equiparando a los consumidores con los planes de servicios de energía apropiados (los «Servicios»). Al hacerlo, nos comprometemos a respetar su privacidad.

Compromiso de privacidad

Esta Política de privacidad describe los tipos de información, en particular la Información personal, que capturamos o recopilamos en el curso de la prestación de los Servicios en nuestro sitio web (el «Sitio»), cómo la usamos, con quién la compartimos, sus derechos y opciones con respecto a su información personal y cómo puede contactarnos para hablar sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política tiene la intención de ayudarlo a tomar decisiones informadas cuando visite y use nuestro Sitio. Al hacer clic en la respuesta «ACEPTO», accede y acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, puede negarse a aceptarlos, pero no debe proceder a navegar o utilizar este Sitio o los Servicios. Al continuar utilizando los Servicios o navegando por este Sitio, usted manifiesta a través de su consentimiento a los términos de nuestra Política de privacidad.

Podemos cambiar nuestra Política de privacidad de vez en cuando La versión más reciente de la Política regirá nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de Información personal en ese momento. Si hacemos cambios a nuestra Política de privacidad, le notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Sitio antes o en la fecha de vigencia de los cambios. Política de privacidad también mostrará en la primera página la última fecha de revisión de la Política. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio o los Servicios después de que esos cambios entren en vigencia, usted acepta y acepta la Política de privacidad revisada.

La información que recopilamos

Puede visitar las áreas públicas de nuestro sitio web sin ingresar ninguna información personal sobre usted. La «información personal» es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable, e incluye diferentes piezas de información, que reunidas juntas pueden conducir a la identificación de una persona en particular. Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar ciertos tipos de información de usted y sobre usted. Esto incluye la información personal que usted decide a revelar, la información de los registros del servidor web, clickstreams, cookies, balizas web, tags, scripts, objetos locales compartidos, identificadores de publicidad, incluidos los identificadores móviles y otras tecnologías similares. Recopilamos solo la información personal necesaria para proporcionar y respaldar los Servicios.

Recolección Automática de Información

Nuestros servidores web capturan automáticamente cierta información, incluyendo pero no limitado a, su dirección IP o el identificador de dispositivo móvil, el nombre de dominio de la página web desde la que ha entrado en nuestro sitio, las páginas que visitas mientras permaneces en nuestro sitio, el click-through rate y la cantidad de tiempo que pasa en el Sitio. Podemos usar y estudiar estos datos para análisis, tendencias y para mejorar nuestro Sitio. A menos que hayamos obtenido su consentimiento, si compartimos esta información con terceros, solo se proporcionará en forma agregada (sin identificación) para que no identifique a ningún usuario individual.

Información obtenida de fuentes de terceros

Obtenemos datos de uso de energía del consumidor de fuentes de terceros como Smart Meter Texas. Estos datos reflejan el consumo de energía medido de un cliente individual pero no identifican al cliente. Cuando estos datos se asocian con la información de la cuenta de un usuario del sitio u otra información sobre el usuario del sitio, se convierte en información personal y se trata en consecuencia. Obtendremos su consentimiento para obtener los datos de uso de energía para su residencia o negocio. También podemos obtener información de fuentes disponibles públicamente, que no tratamos como información personal a menos que se combine con otra información no pública.

Información que usted proporciona

Si solicita información de QNE o participa en actividades en nuestro sitio, es posible que deba enviar información personal. Esta información incluirá datos como su nombre e información de contacto necesaria para responder a sus consultas. Si elige no proporcionar la información solicitada, puede continuar visitando el Sitio, pero es posible que no podamos responder a su consulta o que no pueda acceder a ciertas ofertas, servicios o páginas seguras.

Si elige participar en uno de nuestros programas, podemos recopilar información adicional de usted o sobre usted con el fin de facilitar su participación. Si elige no proporcionar la información solicitada, puede continuar visitando el Sitio, pero es posible que no pueda acceder o participar en esos programas.

Si elige comunicarse con nosotros por correo electrónico, podemos retener el contenido de sus mensajes de correo electrónico junto con su dirección de correo electrónico y nuestras respuestas. A menos que le avisemos que se aplicarán medidas de seguridad antes de su transmisión de correo electrónico, dichas transmisiones de correo electrónico pueden no ser seguras QNE no será responsable de ninguna intercepción de información personal por parte de terceros que se envíe a QNE por correo electrónico u otras formas de comunicación electrónica sin cifrar. Por lo tanto, no debe enviarnos información confidencial como números de seguro social o números de cuenta a través de un correo electrónico no seguro.

Además, no solicitamos, recopilamos ni recibimos información personal confidencial a sabiendas. Esto incluye, entre otros, datos personales que revelan el origen racial o étnico, creencias religiosas, datos genéticos, datos sobre la salud de una persona, orientación sexual de una persona, afiliación sindical o datos biométricos.

No recopilamos ni usamos a sabiendas información de niños menores de dieciséis años sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años, y solicitamos que no proporcionen Información personal a través del Sitio.

Contenido del sitio web que proporciona

En la medida en que el Sitio ofrezca foros abiertos para que usted comparta información con otros, usted reconoce que otros pueden recopilar y usar cualquier información que proporcione allí, y comprende y acepta que QNE no es responsable de ninguna información que proporcione en esos foros, personales o de otro tipo.

Cómo usamos la información

Usamos su información para responder a las solicitudes de información que recibimos de usted, para informarle sobre nuestros Servicios y sobre información relevante en las industrias a las que servimos, para informarle sobre eventos o para otros fines con su consentimiento. Utilizamos la información personal para facilitar y mejorar su uso del sitio, para comunicarnos con usted, con el fin de evaluar y administrar nuestras actividades comerciales, proporcionar servicio al cliente, poner a disposición otros productos y servicios a nuestros clientes y posibles clientes, y para cumplir con cualquier requisito de la ley.

Podemos almacenar información sobre su uso de los Servicios, como su actividad de búsqueda, las páginas que visita y la fecha y hora de su visita. También podemos almacenar información que su computadora o dispositivo móvil nos puede proporcionar en relación con su uso de los Servicios, como su tipo de navegador, tipo de computadora o dispositivo móvil, idioma del navegador, dirección IP, operador de telefonía móvil, número de teléfono, único identificador del dispositivo, ubicación (incluida la geolocalización, ubicación basada en balizas y ubicación GPS), y URL y aplicaciones móviles solicitadas y referidas. Cuando no retenemos dicha información, aún debe transmitirse a nuestros servidores inicialmente y almacenarse el tiempo suficiente para procesarla. Es posible que pueda limitar o rechazar nuestro acceso o uso de ciertos datos de ubicación a través de la configuración de su dispositivo o navegador.

A veces, podemos utilizar la información que recopilamos para notificarle sobre cambios importantes en nuestro Sitio, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que puede encontrar valiosos. Puede notificarnos en cualquier momento de su deseo de no recibir estas ofertas haciendo clic en el cuadro provisto cuando reciba una oferta o enviando una solicitud por correo electrónico a Info@QuantumNewEnergy.com. Si es un visitante europeo, le solicitaremos su consentimiento expreso para enviarle comunicaciones relacionadas con el marketing.

Cuándo y por qué podríamos divulgar o compartir su información

QNE puede compartir su información personal con proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a administrar este sitio, responder a sus consultas, proporcionar servicios de comunicaciones y alojamiento, seguridad de la red, soporte técnico y al cliente, funciones de seguimiento e informes, pruebas de control de calidad, procesamiento de pagos y otras funciones necesarias para operar y proporcionar los Servicios. Podemos compartir información de usted o sobre usted con estos proveedores externos para que puedan realizar sus servicios o completar sus solicitudes, pero estos proveedores y contratistas de servicios no pueden usar sus datos para ningún propósito no relacionado con la prestación de nuestros Servicios. Estos proveedores externos pueden compartir información con nosotros que obtienen de usted o sobre usted en relación con la prestación de sus servicios o completar sus solicitudes. Los proveedores de terceros también pueden compartir esta información con sus afiliados. Un «afiliado» se refiere a cualquier entidad legal que posea una parte, que sea propietaria de una parte o que esté bajo la propiedad común de una parte.

QNE puede transferir cierta información personal que haya proporcionado a un proveedor del plan de servicios de energía que seleccione para configurar una cuenta del plan para usted con ese proveedor. Esa transferencia de datos se realizará utilizando medios seguros. QNE no retendrá ni almacenará la información transferida. QNE no retendrá ni almacenará la información transferida.

QNE puede divulgar su información personal si es necesario para proteger nuestros derechos legales, si la información se relaciona con una conducta dañina real o amenazada, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: 1) cumplir con los requisitos de la ley o cumplir con órdenes gubernamentales, órdenes judiciales o procesos legales que se nos presentan, o 2) para proteger y defender nuestra propiedad u otros derechos, los usuarios del Sitio o el público.

Si alguna vez nos declaramos en bancarrota, somos parte de una reorganización, vendemos nuestros activos o nos fusionamos con otra compañía, podemos vender o transferir la información que nos proporciona a través del Sitio, o compartir su Información personal con el tercero o la compañía que vendemos, o fusionarse con.

Podemos compartir datos de uso y otra información agregada y anónima que muestra patrones, tendencias, preferencias y otras características colectivas de nuestros usuarios, con terceros. Compartir esta información nos ayuda a nosotros y a nuestros socios de marketing a evaluar y adaptar nuestras comunicaciones, servicios y prácticas comerciales generales a las necesidades de nuestros usuarios.

Finalmente, además del uso compartido que se describe en esta Política de privacidad, podemos compartir información personal sobre usted con otros terceros cuando usted da su consentimiento para tal uso compartido.

Este es un elemento de encabezado personalizado

Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados a su navegador web por un sitio web que visita. Un archivo de cookies se almacena en su navegador web y permite que el Sitio lo reconozca y facilite su próxima visita y que los Servicios le sean más útiles. Las cookies pueden tener identificadores únicos y residir, entre otros lugares, en su computadora o dispositivos móviles. Un archivo de cookies se almacena en su navegador web y permite que el Sitio lo reconozca y facilite su próxima visita y que los Servicios le sean más útiles. Las cookies pueden tener identificadores únicos y residir, entre otros lugares, en su computadora o dispositivos móviles. Las cookies pueden transmitir información sobre usted, su uso del sitio, como el tipo de navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, los datos relacionados con los elementos en los que ha hecho clic y la fecha y hora de su uso. Las cookies pueden ser persistentes o pueden almacenarse solo en una sesión individual («sesión de cookies»). El propósito de nuestro uso de cookies es brindarle el mejor nivel de servicio al recordarle cuando regrese a nuestro Sitio, guardar sus preferencias y usarlas para ayudarnos a mostrarle cosas que son relevantes para sus intereses. Si utilizamos cookies (que no sean las que son esenciales para proporcionar el servicio), se le presentará una pantalla que solicita el consentimiento para almacenar las cookies que se describen allí en su dispositivo para continuar utilizando nuestro Sitio y los Servicios. Tiene la capacidad de aceptar o rechazar dichas cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero puede modificar su navegador para rechazarlas. Si rechaza las cookies cambiando la configuración de su navegador, tenga en cuenta que esto puede deshabilitar algunas funciones que de otro modo estarían disponibles para usted cuando visite nuestro Sitio.

Otros sitios web y enlaces

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros y puede proporcionar integración con plataformas de redes sociales. Cuando proporcionamos enlaces a otros sitios web, es únicamente para su conveniencia e información. Si elige utilizar alguno de estos enlaces o esta integración, abandonará el sitio QNE e irá a un sitio web que no controlamos. La protección de su privacidad en estos sitios vinculados se regirá por la política de privacidad de ese sitio. Debe tomarse el tiempo de leer las políticas de privacidad en esos sitios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios o de la información que proporcionan o recopilan dichos sitios web, ni de ninguna otra actividad de esos sitios web.

Protegiendo la información que recopilamos

Utilizamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger su información contra pérdida, robo y acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados. Si bien nos esforzamos por proteger la información que recibimos y mantenemos, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmite, ya que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si bien ningún sistema informático es completamente seguro, creemos que las medidas implementadas por nuestro Sitio reducen la probabilidad de problemas de seguridad a un nivel apropiado para el tipo de datos involucrados. En el caso de que creamos que ha habido una violación de seguridad relacionada con su información personal, nos esforzaremos por notificarlo de inmediato de acuerdo con la ley aplicable.

Tiempo de retención de información personal

Mantenemos la información personal en nuestro servidor o en nuestros archivos durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas. También retenemos los datos de los usuarios para cumplir con nuestras obligaciones de informes fiscales, contables y financieros, donde estamos obligados a retener los datos por nuestros compromisos contractuales con nuestros socios financieros, y donde la retención de datos es obligatoria por los métodos de pago que admitimos. Podemos modificar esta práctica de acuerdo con los requisitos comerciales o legales cambiantes. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales de acuerdo con los estándares actuales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso ya no sería Información personal.

Para visitantes estadounidenses y visitantes no europeos

Para los visitantes no europeos que residen fuera de los EE. UU., la información que nos envíe o que obtengamos como resultado de su uso de nuestro Sitio puede recopilarse en su país y posteriormente transferirse a los Estados Unidos. Al usar este sitio, usted acepta la recopilación, transferencia internacional, almacenamiento y procesamiento de su información.

Para visitantes estadounidenses y no europeos Tiene derecho a acceder a su información personal. Puede optar por excluirse de ciertas divulgaciones si no desea que su información se divulgue a un tercero o que se utilice para un propósito materialmente diferente al propósito para el que fue originalmente recopilada o posteriormente autorizada por usted (a menos que la divulgación sea simplemente para un agente que realiza tareas para nosotros bajo nuestras instrucciones o control). Puede solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos o eliminemos la Información personal que hemos recopilado de usted, y puede optar por no recibir correos electrónicos y otras comunicaciones enviando una solicitud a Info@QuantumNewEnergy.com. Podemos optar por no cumplir con cualquier solicitud que determinemos que es ilegal o incorrecta, donde necesitamos mantener la información personal debido a nuestras obligaciones contractuales o legales, donde la carga o el gasto de proporcionar acceso sería desproporcionado a los riesgos para la privacidad del individuo , o donde se violarían los derechos de personas que no sean el individuo, pero nuestra intención es cumplir con las solicitudes de exclusión y otras solicitudes que buscan corregir, actualizar o eliminar su información personal, de la manera más completa posible de acuerdo con la ley aplicable. También recibirá un aviso y la posibilidad de «optar por no participar» en caso de que propongamos utilizar su información personal para un propósito diferente al que originalmente se recopiló o procesó.

Para visitantes europeos

Motivos legales. Procesaremos su información personal: 1) con su consentimiento; 2) para realizar un contrato entre usted y nosotros, como una solicitud de información; 3) para cumplir con una obligación legal; o 4) cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, incluida la respuesta a sus solicitudes. Nuestra base legal para procesar la información descrita anteriormente dependerá de la información específica en cuestión y del contexto en el que la recopilemos. Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la cual procesamos su Información personal, contáctenos utilizando la información provista en la sección de Avisos a continuación.

Si elige proporcionarnos Información personal, acepta transferir y almacenar esa información en nuestros servidores ubicados en los Estados Unidos. Tiene derecho a que se corrija o complete cualquier información personal inexacta o incompleta mediante el envío de una solicitud por escrito. Mientras evaluamos su solicitud, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal. En esas circunstancias, los datos se almacenarán, pero no se procesarán hasta que hayamos tomado una decisión con respecto a la solicitud. También tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la eliminación de la información personal obtenida previamente con su consentimiento, denominada «derecho al olvido». Además, tiene derecho a solicitar que exportemos a otra empresa, cuando sea técnicamente posible, su Información personal que tenemos para que puedan brindarle servicios.

Preguntas o avisos de privacidad

Si tiene una pregunta de privacidad con respecto a este Sitio o se le requiere que proporcione un aviso, contáctenos en:

Quantum New Energy LLC
2101 CityWest Blvd 1st floor,
Houston, TX 77042
Email: Infor@QuantumNewEnergy.com

Tomaremos las medidas que considere necesarias para confirmar su identidad antes de compartir cualquier información personal con usted. Investigaremos su pregunta, responderemos a su consulta e intentaremos resolver cualquier inquietud relacionada con su pregunta de privacidad.

Quejas y resolución de disputas

La versión en inglés de esta Política de privacidad regirá su relación con Quantum New Energy LLC. Si tiene una queja o inquietud con respecto a su información personal derivada del uso de este sitio o nuestra política de privacidad, contáctenos en Info@QuantumNewEnergy.com con la confirmación de entrega o escríbanos a la dirección que aparece arriba. Sugerimos que incluya el asunto de cualquier correo electrónico o comunicación escrita, “Política de privacidad” o “Queja de privacidad”. Responderemos dentro de los 45 días. Si nuestra respuesta no resuelve su inquietud, usted acepta buscar la mediación ante un mediador calificado seleccionado por las partes que aplicarán las reglas de mediación comercial de la American Arbitration Association (AAA) o la Association for International Arbitration (AIA) para intentar buena fe para negociar una resolución del asunto directamente entre las partes. Cada parte pagará sus propios gastos relacionados con la mediación junto con su parte proporcional de todas las tarifas y costos razonables facturados por el mediador. Si el asunto sigue sin resolverse después de cuarenta y cinco (45) días después de la Notificación de mediación, cualquiera de las partes puede invocar un arbitraje vinculante al proporcionar una Notificación de arbitraje por escrito a la otra parte. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) o la Asociación de Arbitraje Internacional (AIA) y el fallo sobre el laudo emitido por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal del mundo que tenga jurisdicción sobre el mismo. El tribunal de arbitraje consistirá en un solo árbitro mutuamente acordado por las partes, o en ausencia de dicho acuerdo dentro de los diez días a partir de la fecha de la notificación, el árbitro será seleccionado por dos abogados independientes y desinteresados, uno de los cuales será designado por cada lado de la disputa. El árbitro deberá proporcionar una decisión por escrito completa sobre todos los asuntos en el asunto dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha de remisión del asunto al árbitro. El árbitro tendrá la autoridad para decidir todas las cuestiones de interpretación, aplicación y exigibilidad con respecto a esta Política de privacidad o que surjan de ella. Las determinaciones del árbitro serán vinculantes y podrán presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El lugar para el arbitraje será en Houston, Texas, EE. UU., o puedes elegir participar en persona o por teléfono o videoconferencia. La parte que prevalezca en el arbitraje puede recibir honorarios y costos razonables de abogado Sin embargo, si una parte presenta cualquier reclamo de arbitraje o acción administrativa o legal sin haber intentado primero resolver el asunto mediante negociación y mediación, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, no tendrá derecho a recuperar los honorarios de abogados o honorarios de arbitraje, incluso si de otra manera tendrían derecho a ellos.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo esta Política de Privacidad se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a esta Política, ya sea a través de procedimientos de arbitraje colectivo o de otra manera.

Sin embargo, nada de lo mencionado en el mecanismo de resolución de disputas prohibirá a una de las partes obtener una medida cautelar de un tribunal de jurisdicción competente. Las partes acuerdan que se produciría un daño irreparable para el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado en el caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones se incumpliera materialmente. Por lo tanto, se acuerda que, además de cualquier otro recurso que una parte pueda tener por ley o en equidad, las partes tendrán derecho a solicitar una medida cautelar para prevenir o detener dicha violación y hacer cumplir específicamente los términos de la misma.